La presente política regula el tratamiento de los datos personales recolectados a través de los sitios web tutoriaspro.com, tutorias.com.co y englishtest.online, así como mediante los canales de comunicación y plataformas utilizadas en la prestación del servicio (incluyendo WhatsApp Business y plataformas de videoconferencia). Todos estos canales pertenecen y son administrados por Tutorías Pro, responsable del tratamiento de los datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Tutorías Pro — Juan Carlos Fajardo Peña
- Sitio web principal: https://www.tutoriaspro.com
- Sitio complementario: https://tutorias.com.co
- Sitio complementario: https://englishtest.online
- Canal de comunicación: WhatsApp Business (+57 313 859 2785)
- Correo electrónico: hola@tutoriaspro.com
- Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:
- Prestar los servicios formativos contratados (clases, coaching, programas y eventos).
- Personalizar el proceso de aprendizaje y realizar diagnósticos de nivel.
- Gestionar inscripciones, pagos, agendamientos y facturación.
- Mantener comunicación directa con estudiantes y participantes.
- Enviar materiales de aprendizaje, resúmenes, grabaciones y recursos pedagógicos.
- Realizar seguimiento del progreso y entregar retroalimentación.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevos programas (previo consentimiento).
- Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
- Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
3. Datos recolectados
- Datos de identificación: nombre, apellido, documento de identidad.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, ciudad y país.
- Datos profesionales: ocupación, empresa, cargo, sector.
- Datos de pago: procesados directamente por pasarelas autorizadas; Tutorías Pro no almacena datos sensibles de tarjetas.
- Datos académicos: nivel de inglés, objetivos, resultados de diagnóstico.
- Grabaciones: audio y video de sesiones, según se detalla en la Sección 7.
- Datos de navegación: cookies, IP, comportamiento en sitio (ver Política de Cookies).
4. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
5. Procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular puede enviar una solicitud escrita al correo hola@tutoriaspro.com, incluyendo: nombre completo, documento de identidad, descripción de la solicitud y datos de contacto. Las solicitudes serán atendidas en los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012 (consultas: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles).
6. Medidas de seguridad
Tutorías Pro implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Las grabaciones y materiales generados se almacenan en plataformas seguras con control de acceso restringido.
7. Grabaciones, IA educativa y contenido grupal
7.1 Grabación de sesiones (individuales y grupales)
Todas las sesiones, tanto individuales (1:1) como grupales (Mastermind, talleres y otros formatos colectivos), serán grabadas en audio y/o video con fines pedagógicos: potenciar el aprendizaje, facilitar la retroalimentación y documentar el progreso. Esto permite al estudiante revisar contenidos clave y al tutor evaluar la calidad del proceso formativo.
7.2 Base legal y consentimiento
La grabación y el tratamiento descritos se realizan con consentimiento informado del participante al aceptar esta Política y los Términos y Condiciones del Servicio.
- En sesiones individuales, el estudiante puede apagar su cámara y participar por audio o chat sin afectar el acceso al servicio.
- En eventos grupales, al inscribirse el participante acepta expresamente que la sesión será grabada y que otros asistentes también aparecerán en dicha grabación. Las grabaciones grupales no serán publicadas ni compartidas externamente; su uso es exclusivamente pedagógico e interno.
7.3 Uso de IA educativa
Podremos emplear herramientas de IA (p. ej., Zoom AI Companion) para generar resúmenes, puntos clave, tareas sugeridas y otros materiales de apoyo. El procesamiento por IA se limita a fines pedagógicos y de mejora del servicio.
7.4 Almacenamiento y acceso
Las grabaciones y materiales generados se almacenan en plataformas seguras (Zoom, Google Drive u otras de uso profesional). El acceso está restringido al equipo de Tutorías Pro y al propio estudiante cuando aplique.
7.5 Uso anónimo de contenidos grupales
Comentarios, reflexiones e intervenciones en sesiones grupales podrán ser utilizados de forma anónima con fines pedagógicos o de comunicación (p. ej., ilustrar aprendizajes colectivos). Nunca se asociará el contenido a nombre, imagen o datos identificables sin autorización expresa y por escrito.
7.6 Retención
Las grabaciones y materiales se conservarán mientras esté vigente la relación formativa y por un período razonable adicional para fines de soporte. Posteriormente serán eliminados, salvo obligación legal de conservación.
7.7 Derechos del participante
El participante puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de su contenido escribiendo a hola@tutoriaspro.com.
7.8 Excepciones
Cualquier excepción al régimen de grabación deberá acordarse previamente y por escrito con Tutorías Pro.
8. Vigencia
Esta Política rige desde su publicación y mientras exista recolección y uso de datos personales en los dominios y canales indicados. Tutorías Pro podrá actualizarla en cualquier momento; los cambios serán informados a través del sitio web principal y regirán desde su publicación.